El desarrollo creciente del comercio electrónico, el avance de las telecomunicaciones y cualquier otro avance tecnológico esta modificado la forma de interactuar de las empresas con las entidades del estado, observamos ya casi sin asombrarnos la presentación de los impuestos usando el portal de la administración tributaria (SUNAT) o tal vez ahora presentando los contratos de sus trabajadores mediante el portal del ministerio del trabajo (MINTRA) y es que el Gobierno Electrónico llegó y muchos empresarios de la micro y pequeña empresa aun no conceptualizan estos cambios. Para centralizar el tema Gobierno Electrónico es la transformación de los procesos del estado usando las tecnologías de información y comunicaciones, en especial Internet. Vale decir que el estado esta integrando sus procesos en sus diversas formas entre diferentes entidades (SUNAT, SUNARP, ESSALUD MINTRA, otros), unificando la información entre ciudadanos, empresas y Gobierno.
Para la micro y pequeña empresa estos cambios son un desafío y una oportunidad a la vez, ya que aprovechando las nuevas formas y requerimientos de las diversas entidades del estado se debería empezar a utilizar herramientas de tecnología de información para soportar los procesos mejorando paulatinamente sus capacidades y a la postre permitiéndoles ser más competitivos. Se puede empezar con la adquisición de una computadora y el dominio básico de los programas de uso para oficina como el procesador de texto conocido como Word, la hoja de cálculo Excel un correo electrónico, un sitio web informativo y posteriormente; luego de un tiempo prudencial cuando el empresario considere que ya conoce algo de las herramientas antes mencionadas, adquirir algún sistema de facturación e inventario el cual marcara la diferencia con la competencia. Para el empresario de la micro y pequeña empresa es una obligación entender y capacitarse en el uso de estas herramientas ya que no habrá forma de hacer crecer la empresa sin que sus procesos estén soportados con estas.
